프론트 플러그인 무인 매장에서 카드 없이 취소(requestCardlessPaymentCancel) — 다우데이타 VAN 가능 여부

[잘몰라요]

어떤 제품을 사용하나요?

• 제품: 프론트 플러그인
• SDK 또는 API 버전: toss-front-sdk v0 (0.0.4)
• 환경: 개발 (테스트 매장, 실제 카드로 소액 결제)

무엇이 궁금한가요?

토스 프론트 플러그인으로 무인 보관함(세탁물 찾기) 결제를 개발하고 있습니다.
고객이 앱에서 결제를 요청하면 매장 단말에서 카드 결제 → 보관함 칸이 열리는 구조입니다.
매장에 직원이 없어서, 환불은 관리자가 원격으로 요청하면 단말 플러그인이 requestCardlessPaymentCancel 로 카드 없이 취소하도록 만들었습니다.

1. 다우데이타 VAN 에서는 requestCardlessPaymentCancel 을 쓸 수 없는 게 맞나요? 지원 예정이 있을까요?
2. 운영 매장 VAN 을 NICE 로 하면, 결제 응답에 vanTransactionKey 가 오고 requestCardlessPaymentCancel 로 카드 없이 취소가 되는 게 맞나요?
3. VAN 을 바꾸기 어렵다면, 무인 매장에서 원격으로 환불할 수 있는 다른 방법(Open API 결제 취소, 토스 매장 관리에서 카드 없이 취소 등)이 있을까요?

오류가 있다면 알려주세요

• 발생 시각: 2026-11-02 10:33 (KST)
• 재현 방법: requestPayment 로 카드 결제(정상 승인) → 같은 결제를 requestCardlessPaymentCancel 로 취소하려고 응답 값 확인
• 기대한 결과와 실제 결과:
  • 기대: 결제 응답에 vanTransactionKey 가 와서 카드 없이 취소 가능
  • 실제: card.van 이 "DAOU", vanTransactionKey 가 null, extraData.vanTransactionManagementId 가 빈 문자열로 와서 취소 요청을 만들 수 없음
• 오류 코드·메시지: 없음 (취소에 필요한 값이 응답에 없어서 호출 전 단계에서 막힘)

[토스플레이스-개발자센터]

안녕하세요. 토스플레이스 개발자센터입니다.

문의 주신 카드 없는 취소의 지원 범위와 환불 방법을 안내 드립니다.

1. 다우데이타 지원 여부
현재 requestCardlessPaymentCancel은 NICE VAN의 CARD 결제만 지원합니다. 다우데이타는 현재 지원하지 않으며, 향후 지원 여부와 일정은 미정입니다.
extraData.vanTransactionManagementId는 vanTransactionKey를 대신 사용할 수 없습니다.

2. NICE 이용 시 조건
NICE를 사용하더라도 모든 결제에서 거래키 반환이 보장되지는 않습니다. 승인 응답에 vanTransactionKey가 반환된 CARD 결제에 대해 원거래 정보를 사용하여 카드 없이 취소할 수 있습니다.
거래키가 없는 경우에는 requestPaymentCancel을 통한 카드 재인식 취소가 필요합니다.
지원 조건 가이드와 거래키 반환 조건을 안내한 기존 답변을 참고해 주세요.

3. 다른 경로를 통한 원격 환불
문의하신 다우데이타 플러그인 결제 건을 Open API나 토스 매장 관리에서 카드 없이 원격 취소하는 방식은 지원하지 않습니다.
Open API의 ‘취소된 결제 기록’은 취소 상태를 기록하는 기능으로, 실제 카드 승인 취소나 환불을 수행하지 않습니다. Open API 안내

[잘몰라요]

답변 감사합니다~