[공지] 자유 문의 게시판 이용 규칙

[토스플레이스-개발자센터]

토스플레이스 연동을 개발하면서 궁금한 점이 생겼다면 자유롭게 질문해주세요.

처음 연동하는 분의 질문도 환영해요. 더 빠르고 정확한 답변을 위해 문의 전 아래 내용을 확인해주세요.

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문의하기 전에 확인해주세요

• 연동 가이드를 먼저 확인해주세요. 대부분의 스펙과 절차는 개발자센터 문서에 정리되어 있어요. 각 API 레퍼런스의 주의사항과 FAQ도 함께 확인해주세요.
• 게시판을 검색해주세요. 이미 안내된 내용이나 비슷한 질문이 있다면 더 빠르게 해결할 수 있어요.
• 가이드와 기존 게시글로 해결되지 않거나 판단하기 어려운 내용은 자유 문의 게시판에 질문해주세요.

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질문할 때는 필요한 정보를 함께 남겨주세요

제목에 제품과 상황을 함께 적어주세요.

• 좋은 예: [POS 플러그인] draftOrder.startPayment() 호출 후 결제 화면이 열리지 않습니다
• 아쉬운 예: 문의드립니다, 급합니다

어떤 제품을 사용하고 있는지 알려주세요.

프론트 플러그인 SDK / POS 플러그인 SDK / Open API는 서로 다른 제품이에요. 같은 이름의 필드나 기능도 제품에 따라 의미와 동작이 다를 수 있어 정확한 제품 정보가 필요해요.

확인에 필요한 정보를 함께 남겨주세요.

• 제품: 프론트 플러그인 / POS 플러그인 / Open API
• SDK 또는 API 버전
• 앱 이름 / 앱 ID: 공개할 수 있는 경우에만 작성해주세요.
• 배포 상태: 개발 배포 / 라이브 배포
• 발생 시각: 한국 시간(KST) 기준 날짜와 시간
• 오류 코드·메시지 또는 화면: 민감 정보는 가린 뒤 공유해주세요.

재현 방법과 실제 결과를 구체적으로 적어주세요.

단순히 "안 됩니다"라고 적기보다 어떤 동작을 했는지 → 무엇을 기대했는지 → 실제로 어떤 결과가 발생했는지 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

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민감 정보는 가리고 공유해주세요

API Key, 토큰, 개인정보 등 외부에 공개되면 안 되는 정보는 반드시 가린 뒤 공유해주세요.

문제 확인에 꼭 필요한 정보인지 확인한 뒤 게시해주세요.

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아래 문의는 다른 창구를 이용해주세요

자유 문의 게시판에서는 플러그인·API 연동 개발에 관한 문의를 답변드리고 있어요. 아래 내용은 담당 창구를 이용하시면 더 빠르게 도움받을 수 있어요.

• 토스 POS·프론트 등 제품 자체의 사용법, 설정, 장애 → 토스플레이스 고객센터 1644-2955
• 단말기 신청, VAN 변경, 수수료 등 계약 관련 → 가입하신 VAN 대리점
• 계정·앱 권한·매장 연결 등 개별 확인 → 개발자지원 메일
• 제휴·사업 제안 → 사업 도입 문의 게시판 또는 사업 제휴 문의

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답변은 평일 기준으로 순차적으로 드려요

문의 내용에 따라 확인에 시간이 필요할 수 있어요. 주말과 공휴일에는 답변이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드려요.

기능 추가나 제공 일정은 제품 로드맵과 우선순위에 따라 달라질 수 있어 확정된 범위에서 안내드려요. 아직 결정되지 않은 내용은 미정으로 안내드릴 수 있어요.